Soalan Lazim (FAQ)
Bolehkah kami menggunakan reka bentuk kami sendiri?
Reka bentuk tersuai tidak diterima. Anda boleh memilih daripada reka bentuk cincin yang telah kami sediakan di laman web kami:
Berapakah kos untuk ukiran tulisan tangan atau cap jari?
- Ukiran tulisan tangan: RM60 setiap cincin
- Ukiran cap jari: RM100 setiap cincin
- Sila benarkan masa pemprosesan 1–2 minggu untuk perkhidmatan tambahan ini.
Bagaimana cara untuk menempah sesi?
- Semua tempahan mesti dibuat lebih awal melalui laman web kami.
- Semak slot masa yang tersedia dan sahkan tempahan anda di sini: Tempah Sekarang
Perlukah saya membuat tempahan atau boleh terus datang?
Kami amat mengesyorkan agar membuat tempahan terlebih dahulu kerana bengkel dijalankan secara janji temu. Kedatangan terus bergantung kepada kekosongan slot.
Bolehkah saya membatalkan tempahan dan mendapatkan bayaran balik?
- Polisi pembatalan dan bayaran balik kami boleh dirujuk di sini: Terma & Soalan Lazim
- Sebagai alternatif, anda boleh menukar tarikh atau menangguhkan tempahan anda sehingga setahun.
Berapakah harga berlian?
- RM150 setiap batu berlian.
- Kos sisipan penuh berlian adalah antara RM650 hingga RM1,200 bergantung pada reka bentuk cincin.
Adakah caj dikira berdasarkan berat emas (gram)?
Tidak. Harga kami tidak berdasarkan berat dalam gram, tetapi pada ketebalan cincin.
Bolehkah saya membawa pulang cincin pada hari yang sama?
Ya, untuk cincin perak tanpa perkhidmatan tambahan, anda boleh membawanya pulang sebaik sahaja bengkel tamat.
Bolehkah saya menukar tarikh janji temu?
- Pertukaran pertama (3 hari lebih awal): Percuma.
- Pertukaran saat akhir atau kali kedua: Caj RM50 akan dikenakan.
Bila saya perlu membuat tempahan?
Kami mencadangkan tempahan dibuat sekurang-kurangnya 2 minggu lebih awal untuk tarikh pilihan anda.
Bolehkah cincin dipakai ketika mandi atau aktiviti harian?
Ya, cincin selamat dipakai ketika mandi atau mencuci pinggan. Elakkan pendedahan kepada minyak wangi, alkohol, kolam renang dan sauna bagi mengurangkan pengoksidaan.
Jika saya bayar deposit sekarang, adakah saya perlu menambah bayaran
selepas bengkel?
Untuk mengesahkan tempahan anda, deposit sebanyak RM100 seorang diperlukan semasa tempahan dibuat.
Pada hari bengkel, anda boleh memilih jenis bengkel dan sebarang perkhidmatan tambahan atau naik taraf. Baki bayaran akan dikira berdasarkan pilihan akhir anda dan perlu dijelaskan di lokasi.
Di manakah lokasi dan waktu operasi anda?
Kuala Lumpur:
- Trion (Sungai Besi) | The Five @ KPD (Damansara)
- Isnin–Khamis: 10am–5pm ｜ Jumaat–Ahad: 10am–7pm
Selangor:
- Setia City Mall (UG-05)
- Isnin–Ahad: 10am–10pm
Johor Bahru:
- Taman Pelangi (JB)
- Isnin–Khamis: 10am–5pm ｜ Jumaat–Ahad: 10am–7pm
Pulau Pinang:
- The Gold Souq @ Batu Ferringhi
- Selasa–Ahad: 10am–6pm
Bolehkah saya menggunakan berlian atau batu permata sendiri?
Tidak. Kami hanya menggunakan berlian dan batu permata asli yang diperakui oleh kami
sendiri.
Berapakah harga pakej emas putih dan emas ros?
Kami menawarkan:
Perak (925): RM580 / sepasang
K-Gold (Emas Putih / Emas Ros)
- 18K (75.0%), 14K (58.5%), 9K (37.5%)
- RM3,500–RM6,000+ setiap pasangan, bergantung pada reka bentuk dan ketebalan.
- Dibuat menggunakan perak semasa bengkel, kemudian dibentuk semula dalam emas di kilang (masa siap 4–6 minggu).
- Berlian tidak termasuk dalam harga.
Bolehkah saya membayar di bengkel dan bukan dalam talian?
Untuk mengesahkan tempahan anda, deposit sebanyak RM100 seorang diperlukan semasa tempahan dibuat.
Pada hari bengkel, anda boleh memilih jenis bengkel dan sebarang perkhidmatan tambahan atau naik taraf. Baki bayaran akan dikira berdasarkan pilihan akhir anda dan perlu dijelaskan di lokasi.
Berapa lamakah tempoh bengkel?
Kira-kira 2 hingga 3 jam.
Adakah cincin akan berkarat atau teroksida?
Cincin perak tidak berkarat tetapi mungkin teroksida. Elakkan daripada bahan kimia kuat, berenang, atau penggunaan sauna.
Bolehkah kami membawa kanak-kanak atau haiwan peliharaan?
Tidak digalakkan membawa kanak-kanak kecil (0–3 tahun) kerana penggunaan alat tajam.
Haiwan peliharaan tidak dibenarkan kerana terdapat kakitangan Muslim di lokasi.
Adakah terdapat caj tersembunyi?
Tiada caj tersembunyi. Caj tambahan hanya dikenakan untuk perkhidmatan tambahan pilihan.
Adakah cincin disertakan dengan pembungkusan?
Ya, setiap cincin disertakan dengan kotak cincin yang eksklusif.
Adakah anda menawarkan pelan ansuran?
Ya, anda boleh memilih Grab Pay atau Atome semasa pembayaran untuk menikmati pelan
ansuran.
Adakah anda menawarkan bengkel gelang tangan?
Ya, kami menawarkan bengkel gelang seperti berikut:
- Tembaga Merah / Loyang: RM250 (seorang), RM480 (berdua)
- Perak: RM450 (seorang), RM850 (berdua)
