Terma & Soalan Lazim

Kejelasan dan keprihatinan dalam setiap perincian.

Segala yang anda perlu tahu — semuanya di satu tempat.

Gambaran Keseluruhan

Laman web ini dikendalikan oleh Zo Craft Sdn. Bhd.. Sepanjang laman ini, istilah “kami” merujuk kepada Zo Craft Sdn. Bhd. Zo Craft Sdn. Bhd. menawarkan laman web ini — termasuk semua maklumat, alatan dan perkhidmatan — kepada anda, pengguna, dengan syarat anda menerima semua terma, syarat, dasar dan notis yang dinyatakan di sini.

Dengan melawat laman web kami dan/atau membuat pembelian, anda bersetuju untuk terikat dengan “Perkhidmatan” kami dan tertakluk kepada Terma dan Syarat Perkhidmatan ini, termasuk mana-mana terma tambahan atau dasar yang dirujuk di sini atau disediakan melalui pautan. Terma ini terpakai kepada semua pengguna laman, termasuk pelayar, penjual, pelanggan, peniaga dan penyumbang kandungan.

Sila baca Terma Perkhidmatan ini dengan teliti sebelum mengakses atau menggunakan laman web kami. Dengan mengakses mana-mana bahagian laman ini, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan mengakses laman atau menggunakan perkhidmatan kami.

Sebarang ciri atau alat baharu yang ditambah ke dalam kedai kami juga tertakluk kepada Terma ini. Anda boleh menyemak versi terkini pada bila-bila masa di halaman ini. Kami berhak untuk mengemas kini, menukar atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini dengan menyiarkan perubahan di laman web kami. Penggunaan berterusan anda terhadap laman selepas perubahan tersebut bermaksud anda menerima perubahan itu.

Kedai kami dihoskan oleh Imagint Information Technology, yang menyediakan platform edagang dalam talian untuk kami menjual produk dan perkhidmatan kepada anda. 

Seksyen 1 – Terma Kedai Dalam Talian

Laman web ini dikendalikan oleh Zo Craft Sdn. Bhd.. Sepanjang laman ini, istilah “kami” merujuk kepada Zo Craft Sdn. Bhd. Zo Craft Sdn. Bhd. menawarkan laman web ini — termasuk semua maklumat, alatan dan perkhidmatan — kepada anda, pengguna, dengan syarat anda menerima semua terma, syarat, dasar dan notis yang dinyatakan di sini.

Dengan melawat laman web kami dan/atau membuat pembelian, anda bersetuju untuk terikat dengan “Perkhidmatan” kami dan tertakluk kepada Terma dan Syarat Perkhidmatan ini, termasuk mana-mana terma tambahan atau dasar yang dirujuk di sini atau disediakan melalui pautan. Terma ini terpakai kepada semua pengguna laman, termasuk pelayar, penjual, pelanggan, peniaga dan penyumbang kandungan.

Sila baca Terma Perkhidmatan ini dengan teliti sebelum mengakses atau menggunakan laman web kami. Dengan mengakses mana-mana bahagian laman ini, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan mengakses laman atau menggunakan perkhidmatan kami.

Sebarang ciri atau alat baharu yang ditambah ke dalam kedai kami juga tertakluk kepada Terma ini. Anda boleh menyemak versi terkini pada bila-bila masa di halaman ini. Kami berhak untuk mengemas kini, menukar atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini dengan menyiarkan perubahan di laman web kami. Penggunaan berterusan anda terhadap laman selepas perubahan tersebut bermaksud anda menerima perubahan itu.

Kedai kami dihoskan oleh Imagint Information Technology, yang menyediakan platform edagang dalam talian untuk kami menjual produk dan perkhidmatan kepada anda. 

Seksyen 2 – Syarat Am

Kami berhak untuk menolak perkhidmatan kepada sesiapa sahaja, atas apa-apa sebab dan pada bila-bila masa.

Anda memahami bahawa kandungan anda (tidak termasuk maklumat kad kredit) mungkin dipindahkan tanpa penyulitan dan melibatkan: (a) penghantaran melalui pelbagai rangkaian; dan (b) perubahan untuk mematuhi keperluan teknikal rangkaian atau peranti yang bersambung. Maklumat kad kredit sentiasa disulitkan semasa pemindahan melalui rangkaian.

Anda bersetuju untuk tidak menyalin, menggandakan, menjual semula atau mengeksploit mana-mana bahagian perkhidmatan, penggunaan perkhidmatan, atau akses ke perkhidmatan atau sebarang hubungan di laman web di mana perkhidmatan disediakan, tanpa kebenaran bertulis daripada kami.

Tajuk yang digunakan dalam perjanjian ini disertakan hanya untuk kemudahan dan tidak akan mengehadkan atau menjejaskan tafsiran terma ini. 

Seksyen 3 – Ketepatan, Kelengkapan dan Ketepatan Masa Maklumat

Kami tidak bertanggungjawab sekiranya maklumat yang disediakan di laman ini tidak tepat, tidak lengkap atau tidak terkini. Bahan di laman ini disediakan untuk tujuan maklumat umum sahaja dan tidak seharusnya dijadikan asas tunggal untuk membuat keputusan tanpa merujuk kepada sumber maklumat utama yang lebih tepat, lengkap atau terkini. Sebarang kebergantungan terhadap bahan di laman ini adalah atas risiko anda sendiri.

Laman ini mungkin mengandungi maklumat sejarah tertentu. Maklumat sejarah tidak semestinya terkini dan hanya disediakan untuk rujukan anda. Kami berhak untuk mengubah kandungan laman ini pada bila-bila masa, tetapi tidak mempunyai kewajipan untuk mengemas kini sebarang maklumat di laman kami. Anda bersetuju bahawa menjadi tanggungjawab anda untuk memantau sebarang perubahan pada laman kami. 

Seksyen 4 – Pengubahsuaian Perkhidmatan dan Harga

Harga bagi produk kami boleh berubah tanpa notis terlebih dahulu.

Kami berhak pada bila-bila masa untuk mengubah suai atau menghentikan Perkhidmatan (atau mana-mana bahagian atau kandungannya) tanpa sebarang notis.

Caj penghantaran dan cukai tidak termasuk dalam harga yang dipaparkan. Kami berhak untuk membetulkan sebarang kesilapan harga.

Kami tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana pihak ketiga atas sebarang pengubahsuaian, perubahan harga, penggantungan atau pemberhentian perkhidmatan.

Seksyen 5 – Produk dan Pesanan

Sesetengah produk atau perkhidmatan hanya tersedia secara eksklusif dalam talian melalui laman web ini. Produk atau perkhidmatan ini mungkin mempunyai kuantiti terhad dan hanya boleh dipulangkan atau ditukar mengikut Polisi Pemulangan kami.

Kami telah berusaha sedaya upaya untuk memaparkan warna dan imej produk kami dengan seakurat mungkin, namun kami tidak dapat menjamin paparan warna di skrin komputer anda adalah tepat sepenuhnya.

Kami berhak, tetapi tidak diwajibkan, untuk mengehadkan penjualan produk atau perkhidmatan kami kepada mana-mana individu, kawasan geografi atau bidang kuasa tertentu, dan kami boleh melaksanakan hak ini dari semasa ke semasa. Kami juga berhak mengehadkan kuantiti mana-mana produk atau perkhidmatan yang ditawarkan. Semua penerangan dan harga produk tertakluk kepada perubahan pada bila-bila masa tanpa notis, mengikut budi bicara kami sepenuhnya. Kami berhak untuk menghentikan mana-mana produk pada bila-bila masa. Sebarang tawaran bagi produk atau perkhidmatan di laman ini adalah tidak sah di tempat yang dilarang oleh undang-undang.

Kami tidak menjamin bahawa kualiti mana-mana produk, perkhidmatan, maklumat atau bahan yang dibeli atau diperoleh akan memenuhi jangkaan anda, atau bahawa sebarang kesilapan dalam Perkhidmatan akan diperbetulkan. 

Dengan mengesahkan pesanan anda, anda bersetuju dengan terma dan syarat ini. Setelah kami menerima pesanan anda, e-mel pengesahan automatik akan dihantar kepada anda. Sekiranya terdapat ralat stok semasa penerimaan pesanan, kami berhak untuk tidak menghantar produk tersebut. Kami tidak mempunyai kewajipan untuk membekalkan barangan sekiranya pesanan dibuat terhadap item yang tersalah harga, walaupun e-mel pengesahan pesanan telah dihantar. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel dan memberikan peluang untuk membatalkan pesanan sekiranya kami tidak dapat menghantar mengikut terma yang dinyatakan dalam pengesahan pesanan.

Seksyen 6 – Ketepatan Maklumat Pengebilan dan Akaun

Kami berhak untuk menolak mana-mana pesanan yang anda buat dengan kami. Kami boleh, mengikut budi bicara kami sendiri, mengehadkan atau membatalkan kuantiti pembelian bagi setiap individu, isi rumah atau pesanan. Sekatan ini mungkin termasuk pesanan yang dibuat melalui atau di bawah akaun pelanggan yang sama, kad kredit yang sama, dan/atau alamat pengebilan serta penghantaran yang sama. Sekiranya kami membuat perubahan atau membatalkan pesanan, kami akan cuba menghubungi anda melalui e-mel dan/atau alamat pengebilan/nombor telefon yang diberikan semasa pesanan dibuat. Kami juga berhak untuk mengehadkan atau melarang pesanan yang pada pertimbangan kami kelihatan dibuat oleh peniaga, penjual semula atau pengedar.

Anda bersetuju untuk memberikan maklumat pembelian dan akaun yang terkini, lengkap dan tepat bagi semua pembelian di kedai kami. Anda juga bersetuju untuk mengemas kini maklumat akaun anda dengan segera termasuk alamat e-mel, nombor kad kredit dan tarikh luput supaya kami dapat menyelesaikan transaksi anda dan menghubungi anda jika perlu. 

Semua transaksi pengebilan dikendalikan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang selamat. Sekiranya maklumat pengebilan tidak dapat disahkan, pelanggan yang membuat pembelian kali pertama mungkin akan diminta memberikan pengesahan tambahan. Langkah ini direka khas untuk memastikan keselamatan proses pembayaran kami demi perlindungan pelanggan.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Polisi Pemulangan (Returns Policy) kami. 

Seksyen 7 – Alat Pilihan (Optional Tools)

Kami mungkin memberi anda akses kepada alat pihak ketiga yang kami tidak pantau, kawal atau mempunyai sebarang input terhadapnya. Anda mengakui dan bersetuju bahawa kami menyediakan akses kepada alat tersebut “seadanya” dan “mengikut ketersediaan”, tanpa sebarang jaminan, pernyataan atau syarat dalam apa jua bentuk dan tanpa sebarang pengiktirafan rasmi. Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang liabiliti yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan anda terhadap alat pilihan pihak ketiga. 

Sebarang penggunaan oleh anda terhadap alat pilihan yang ditawarkan melalui laman ini adalah sepenuhnya atas risiko dan budi bicara anda sendiri, dan anda hendaklah memastikan bahawa anda memahami dan bersetuju dengan terma yang ditetapkan oleh penyedia pihak ketiga yang berkenaan.

Kami juga, pada masa hadapan, mungkin akan menawarkan perkhidmatan dan/atau ciri baharu melalui laman web ini (termasuk pelancaran alat dan sumber baharu). Semua ciri dan perkhidmatan baharu ini akan turut tertakluk kepada Terma Perkhidmatan ini. 

Seksyen 8 – Pautan Pihak Ketiga (Third-Party Links)

Sebahagian kandungan, produk dan perkhidmatan yang tersedia melalui Perkhidmatan kami mungkin mengandungi bahan daripada pihak ketiga.

Pautan pihak ketiga di laman ini mungkin membawa anda ke laman web yang tidak mempunyai sebarang kaitan dengan kami. Kami tidak bertanggungjawab untuk memeriksa atau menilai ketepatan atau kandungan laman tersebut, dan kami tidak menjamin serta tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang bahan, laman web, produk atau perkhidmatan pihak ketiga.

Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan atau kerugian yang berkaitan dengan pembelian atau penggunaan barangan, perkhidmatan, sumber, kandungan atau transaksi lain yang dibuat melalui laman web pihak ketiga. Sila semak dengan teliti dasar dan amalan pihak ketiga tersebut dan pastikan anda memahaminya sebelum melakukan sebarang transaksi. Sebarang aduan, tuntutan, kebimbangan atau pertanyaan berkaitan produk pihak ketiga hendaklah dikemukakan terus kepada pihak ketiga tersebut. 

Seksyen 9 – Komen Pengguna, Maklum Balas dan Penyerahan Lain (User Comments, Feedback and Other Submissions)

Sekiranya, atas permintaan kami, anda menghantar penyerahan tertentu (contohnya penyertaan pertandingan) atau tanpa permintaan anda menghantar idea kreatif, cadangan, rancangan atau bahan lain (secara kolektif disebut “komen”), anda bersetuju bahawa kami boleh, pada bila-bila masa dan tanpa sekatan, menyunting, menyalin, menerbitkan, mengedarkan, menterjemah atau menggunakan komen tersebut dalam mana-mana medium. Kami tidak mempunyai sebarang kewajipan untuk: (1) mengekalkan komen dalam kerahsiaan; (2) membayar sebarang pampasan atas komen; atau (3) memberi maklum balas terhadap sebarang komen.

Kami berhak, tetapi tidak diwajibkan, untuk memantau, menyunting atau memadam kandungan yang kami anggap, mengikut budi bicara kami, menyalahi undang-undang, bersifat menghina, mengancam, fitnah, lucah, tidak senonoh atau menyinggung perasaan, atau melanggar hak harta intelek mana-mana pihak atau Terma Perkhidmatan ini.

Anda bersetuju bahawa komen anda tidak akan melanggar hak mana-mana pihak ketiga termasuk hak cipta, cap dagang, privasi, hak peribadi atau hak milik lain. Anda juga bersetuju bahawa komen anda tidak akan mengandungi bahan yang memfitnah, menyalahi undang-undang, menghina atau lucah, atau sebarang virus komputer atau perisian hasad lain yang boleh menjejaskan operasi Perkhidmatan atau laman web berkaitan. Anda tidak boleh menggunakan alamat e-mel palsu, berpura-pura menjadi orang lain, atau menipu kami atau pihak ketiga mengenai asal usul komen tersebut. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap komen yang anda hasilkan dan ketepatannya. Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang komen yang disiarkan oleh anda atau mana-mana pihak ketiga. 

Seksyen 10 – Maklumat Peribadi (Personal Information)

Penyerahan maklumat peribadi anda melalui kedai ini tertakluk kepada Polisi Privasi kami. Untuk melihat Polisi Privasi kami, sila rujuk bahagian yang disediakan di laman web kami. 

Seksyen 11 – Ralat, Ketidaktepatan dan Pengecualian (Errors, Inaccuracies and Omissions)

Dari semasa ke semasa, mungkin terdapat maklumat di laman kami atau dalam Perkhidmatan yang mengandungi kesilapan taip, ketidaktepatan atau pengecualian yang berkaitan dengan penerangan produk, harga, promosi, tawaran, caj penghantaran, masa penghantaran dan ketersediaan stok. Kami berhak untuk membetulkan sebarang kesilapan, ketidaktepatan atau pengecualian, serta menukar atau mengemas kini maklumat, atau membatalkan pesanan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu (termasuk selepas anda membuat pesanan).

Kami tidak mempunyai sebarang kewajipan untuk mengemas kini, meminda atau menjelaskan maklumat dalam Perkhidmatan atau di mana-mana laman web berkaitan, termasuk tetapi tidak terhad kepada maklumat harga, kecuali jika dikehendaki oleh undangundang. Tarikh kemas kini atau penyegaran yang dinyatakan di dalam Perkhidmatan atau laman web berkaitan tidak boleh dianggap sebagai petunjuk bahawa semua maklumat telah dikemas kini atau diubah suai sepenuhnya. 

Seksyen 12 – Penggunaan yang Dilarang (Prohibited Uses)

Selain daripada larangan lain yang dinyatakan dalam Terma Perkhidmatan ini, anda dilarang menggunakan laman ini atau kandungannya untuk: (a) sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang; (b) menggalakkan orang lain untuk melakukan atau menyertai sebarang perbuatan yang menyalahi undang-undang; (c) melanggar mana-mana undang-undang, peraturan, akta antarabangsa, persekutuan, negeri atau tempatan; (d) melanggar atau menjejaskan hak harta intelek kami atau hak harta intelek pihak lain; (e) mengganggu, menghina, mencederakan, memfitnah, menakut-nakutkan atau mendiskriminasi atas dasar jantina, orientasi seksual, agama, etnik, bangsa, umur, asal negara atau kecacatan; (f) menyerahkan maklumat palsu atau mengelirukan; (g) memuat naik atau menghantar virus atau kod berbahaya lain yang boleh menjejaskan fungsi atau operasi Perkhidmatan, laman web berkaitan, laman web lain atau Internet; (h) mengumpul atau menjejak maklumat peribadi orang lain; (i) menjalankan aktiviti spam, phishing, pharming, penipuan, spidering, crawling atau scraping; (j) untuk sebarang tujuan lucah atau tidak bermoral; atau (k) mengganggu atau memintas ciri keselamatan Perkhidmatan atau mana-mana laman web berkaitan, laman web lain atau Internet. Kami berhak untuk menamatkan penggunaan anda terhadap Perkhidmatan atau mana-mana laman web berkaitan sekiranya anda melanggar mana-mana larangan ini.

Seksyen 13 – Penafian Jaminan; Had Tanggungjawab (Disclaimer of Warranties; Limitation of Liability)

Kami tidak menjamin atau memberi representasi bahawa penggunaan anda terhadap Perkhidmatan kami akan sentiasa berterusan, tepat pada masanya, selamat atau bebas daripada ralat.

Kami juga tidak menjamin bahawa keputusan yang diperoleh daripada penggunaan Perkhidmatan akan sentiasa tepat atau boleh dipercayai.

Anda bersetuju bahawa kami boleh pada bila-bila masa menggantung atau menamatkan Perkhidmatan untuk tempoh masa yang tidak ditentukan tanpa notis kepada anda.

Anda secara nyata bersetuju bahawa penggunaan anda terhadap Perkhidmatan, atau ketidakupayaan untuk menggunakannya, adalah atas risiko anda sendiri. Perkhidmatan dan semua produk yang dihantar melalui Perkhidmatan disediakan “seadanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa sebarang jaminan atau syarat dalam apa jua bentuk, sama ada dinyatakan secara nyata atau tersirat, termasuk jaminan tersirat tentang kebolehdagangan, kualiti, kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketahanan, hak milik, dan tidak melanggar hak pihak lain.

Dalam apa jua keadaan, Zo Craft Sdn. Bhd., pengarah, pegawai, pekerja, sekutu, ejen, kontraktor, pelatih, pembekal, penyedia perkhidmatan atau pemberi lesen kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kecederaan, kerugian, tuntutan, atau sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, hukuman, khas atau berbangkit, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, hasil, penjimatan, data, kos penggantian, atau kerosakan serupa lain, sama ada berpunca daripada kontrak, tort (termasuk kecuaian), liabiliti ketat atau sebaliknya. Oleh kerana sesetengah negeri atau bidang kuasa tidak membenarkan pengecualian atau had tanggungjawab bagi kerosakan sampingan atau berbangkit, dalam negeri atau bidang kuasa sedemikian, tanggungjawab kami akan dihadkan kepada tahap maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang. 

Seksyen 14 – Pampasan (Indemnification)

Anda bersetuju untuk menanggung rugi, mempertahankan dan melindungi Zo Craft Sdn. Bhd., serta syarikat induk, anak syarikat, sekutu, rakan kongsi, pegawai, pengarah, ejen, kontraktor, pemberi lesen, penyedia perkhidmatan, subkontraktor, pembekal, pelatih dan pekerja kami daripada sebarang tuntutan atau permintaan (termasuk yuran guaman yang munasabah) yang dibuat oleh mana-mana pihak ketiga akibat atau berpunca daripada pelanggaran anda terhadap Terma Perkhidmatan ini atau dokumen yang dirujuk di dalamnya, atau pelanggaran anda terhadap mana-mana undang-undang atau hak pihak ketiga.

Seksyen 15 – Kebolehasingan (Severability)

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma Perkhidmatan ini didapati menyalahi undang-undang, tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut tetap akan dikuatkuasakan setakat mana yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan. Bahagian yang tidak boleh dikuatkuasakan akan dianggap terpisah daripada Terma Perkhidmatan ini dan penentuan sedemikian tidak akan menjejaskan kesahihan atau kebolehkuatkuasaan mana-mana peruntukan lain yang masih berkuat kuasa. 

Seksyen 16 – Penamatan (Termination)

Segala tanggungan dan liabiliti pihak-pihak yang timbul sebelum tarikh penamatan akan terus berkuat kuasa selepas penamatan perjanjian ini untuk semua tujuan.

Terma Perkhidmatan ini akan terus berkuat kuasa melainkan dan sehingga ditamatkan oleh anda atau oleh kami. Anda boleh menamatkan Terma Perkhidmatan ini pada bila-bila masa dengan memaklumkan kepada kami bahawa anda tidak lagi ingin menggunakan Perkhidmatan kami, atau apabila anda berhenti menggunakan laman web kami.

Sekiranya, menurut penilaian kami, anda gagal atau kami mengesyaki bahawa anda telah gagal mematuhi mana-mana terma atau peruntukan dalam Terma Perkhidmatan ini, kami berhak untuk menamatkan perjanjian ini pada bila-bila masa tanpa notis. Anda akan tetap bertanggungjawab atas semua jumlah yang perlu dibayar sehingga dan termasuk tarikh penamatan; dan/atau kami boleh menafikan akses anda kepada Perkhidmatan kami (atau mana-mana bahagiannya). 

Seksyen 17 – Perjanjian Keseluruhan (Entire Agreement)

Kegagalan kami untuk melaksanakan atau menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan dalam Terma Perkhidmatan ini tidak akan dianggap sebagai penepian terhadap hak atau peruntukan tersebut. Terma Perkhidmatan ini serta sebarang dasar atau peraturan operasi yang disiarkan oleh kami di laman ini atau berkaitan dengan Perkhidmatan merupakan keseluruhan perjanjian dan pemahaman antara anda dan kami, serta mengawal penggunaan anda terhadap Perkhidmatan ini, menggantikan semua perjanjian, komunikasi dan cadangan terdahulu atau serentak, sama ada secara lisan atau bertulis (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, sebarang versi terdahulu Terma Perkhidmatan). 

Sebarang kekaburan dalam tafsiran Terma Perkhidmatan ini tidak akan ditafsirkan sebagai sesuatu yang memihak kepada pihak yang menggubal. 

Seksyen 18 – Undang-undang yang Mentadbir (Governing Law)

Terma Perkhidmatan ini dan sebarang perjanjian berasingan di mana kami menyediakan Perkhidmatan kepada anda akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. 

Seksyen 19 – Perubahan Terma Perkhidmatan (Changes of Terms of Service)

Anda boleh menyemak versi terkini Terma Perkhidmatan pada bila-bila masa di halaman ini. 
Kami berhak, mengikut budi bicara kami sendiri, untuk mengemas kini, mengubah, atau menggantikan mana-mana bahagian daripada Terma Perkhidmatan ini dengan menyiarkan kemas kini dan perubahan di laman web kami. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak laman web kami dari semasa ke semasa bagi sebarang perubahan. Penggunaan atau capaian berterusan anda ke laman web atau Perkhidmatan kami selepas sebarang perubahan pada Terma Perkhidmatan ini disiarkan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Seksyen 20 – Cukai Kastam (Customs)

Sebarang cukai kastam atau duti import yang dikenakan apabila penghantaran tiba di negara destinasi adalah tanggungjawab pelanggan.

Kami tidak mempunyai kawalan terhadap caj tersebut dan tidak dapat memaklumkan terlebih dahulu tentang jumlahnya kerana dasar kastam dan duti import berbeza-beza di seluruh dunia. Sekiranya anda ingin mengetahui jumlah caj tersebut, sila hubungi pejabat kastam tempatan anda.

Seksyen 21 – Maklumat Perhubungan (Contact Information)

Sebarang pertanyaan mengenai Terma Perkhidmatan ini boleh dihantar kepada kami di: [email protected]

Polisi Pembatalan Bengkel

  1. Pembatalan dibenarkan dalam tempoh 7 hari selepas tempahan, dan bayaran balik akan diberikan dengan caj pengendalian pembatalan sebanyak 5% ditolak daripada jumlah asal yang dibayar.
  2. Pembatalan selepas 7 hari tempahan layak menerima bayaran balik sebanyak 50% daripada jumlah asal yang dibayar.
  3. Tiada pembatalan atau bayaran balik dibenarkan dalam tempoh 3 hari sebelum tarikh bengkel sebenar.
  4. Tiada bayaran balik akan diberikan sekiranya peserta berhenti atau menarik diri secara sukarela semasa bengkel dijalankan.

Penjadualan Semula Bengkel

  1. Semua tempahan dibenarkan untuk dijadualkan semula sehingga 3 hari sebelum tarikh bengkel sebenar. Penjadualan semula pada hari bengkel atau sehari sebelumnya akan dikenakan caj pengendalian sebanyak RM50. Selepas itu, penjadualan semula tidak dibenarkan. 
  2. Kelulusan penjadualan semula adalah tertakluk kepada kekosongan bengkel.
  3. Penjadualan semula pertama adalah percuma (hanya sekali sahaja).
  4. Penjadualan semula tambahan akan dikenakan caj pengendalian sebanyak RM50 bagi setiap permohonan.

Polisi Bengkel Lain

  1. Semua tempahan boleh dipindahkan kepada peserta lain atas tanggungjawab anda sendiri, tetapi hanya dengan pengesahan awal daripada pihak kami sebelum tarikh bengkel sebenar. 
  2. Sekiranya kami tidak dapat menjalankan bengkel disebabkan isu teknikal atau sistem, peserta akan diberi pilihan untuk bayaran balik penuh atau penjadualan semula.
  3. Dalam situasi force majeure atau kejadian di luar kawalan munasabah mana-mana pihak, penjadualan semula akan diatur, dan tiada bayaran balik akan diberikan.

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana maklumat peribadi anda dikumpul, digunakan dan dikongsi apabila anda melawat atau membuat pembelian di zocraft.co (“Laman Web”). 

Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul 

Apabila anda melawat Laman Web, kami secara automatik mengumpul maklumat tertentu tentang peranti anda, termasuk maklumat tentang pelayar web anda, alamat IP, zon masa, dan beberapa kuki yang dipasang pada peranti anda. Selain itu, semasa anda melayari laman ini, kami juga mengumpul maklumat tentang halaman web atau produk yang anda lihat, laman web atau istilah carian yang membawa anda ke laman ini, serta maklumat tentang bagaimana anda berinteraksi dengan laman ini. Maklumat yang dikumpul secara automatik ini dirujuk sebagai “Maklumat Peranti (Device Information)”.

 Kami mengumpul Maklumat Peranti menggunakan teknologi berikut: 
  • Kuki (Cookies) — Fail data yang diletakkan pada peranti atau komputer anda dan selalunya mengandungi pengecam unik tanpa nama. Untuk maklumat lanjut tentang kuki dan cara melumpuhkannya, lawati http://www.allaboutcookies.org 
  • Fail Log (Log Files) — Menjejak tindakan yang berlaku di Laman dan mengumpul data termasuk alamat IP, jenis pelayar, penyedia perkhidmatan internet, halaman rujukan/keluar, serta cap masa tarikh. 
  • Suar Web (Web Beacons), Tag, dan Piksel (Pixels) — Fail elektronik yang digunakan untuk merekod cara anda melayari Laman Web. 

Selain itu, apabila anda membuat atau cuba membuat pesanan melalui Laman Web, kami akan mengumpul maklumat tertentu daripada anda termasuk nama, alamat pengebilan, alamat penghantaran, maklumat pembayaran (seperti nombor kad kredit), alamat e-mel, dan nombor telefon. Kami merujuk maklumat ini sebagai “Maklumat Pesanan (Order Information)”.

Apabila kami menyebut “Maklumat Peribadi (Personal Information)” dalam Dasar Privasi ini, ia merangkumi kedua-dua Maklumat Peranti dan Maklumat Pesanan. 

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Peribadi Anda 

Kami menggunakan Maklumat Pesanan (Order Information) yang kami kumpul untuk memenuhi pesanan yang dibuat melalui Laman Web (termasuk memproses maklumat pembayaran anda, mengatur penghantaran, serta menyediakan invois dan/atau pengesahan pesanan). Selain itu, kami menggunakan Maklumat Pesanan ini untuk: 

  • Berkomunikasi dengan anda; 
  • Menyaring pesanan bagi mengesan risiko atau penipuan; dan 
  • Menyediakan maklumat atau iklan berkaitan produk atau perkhidmatan kami selaras dengan keutamaan yang anda kongsi dengan kami.

Kami menggunakan Maklumat Peranti (Device Information) untuk membantu kami mengesan risiko dan penipuan (terutamanya alamat IP anda), serta untuk memperbaiki dan mengoptimumkan Laman Web kami. Sebagai contoh, dengan menjana analisis tentang cara pelanggan melayari dan berinteraksi dengan Laman Web, dan menilai keberkesanan kempen pemasaran serta pengiklanan kami. 

Perkongsian Maklumat Peribadi Anda 

Kami berkongsi Maklumat Peribadi anda dengan pihak ketiga untuk membantu kami menggunakannya seperti yang diterangkan di atas. Sebagai contoh, kami menggunakan WordPress untuk mengendalikan kedai dalam talian kami — anda boleh membaca lebih lanjut tentang bagaimana WordPress menggunakan Maklumat Peribadi anda di sini: https://automattic.com/privacy/Kami juga menggunakan Google Analytics untuk membantu kami memahami bagaimana pelanggan menggunakan Laman Web ini — anda boleh membaca lebih lanjut tentang bagaimana Google menggunakan Maklumat Peribadi anda di sini: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/Anda juga boleh memilih untuk tidak menggunakan Google Analytics di sini: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 



Akhir sekali, kami juga boleh berkongsi Maklumat Peribadi anda bagi mematuhi undangundang dan peraturan yang berkenaan, untuk menjawab sepina, waran geledah, atau permintaan sah lain bagi maklumat yang kami terima, atau bagi melindungi hak kami.

Pengiklanan Berkelakuan 

Seperti yang diterangkan di atas, kami menggunakan Maklumat Peribadi anda untuk memberikan iklan atau komunikasi pemasaran yang disasarkan yang kami percaya mungkin menarik bagi anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara pengiklanan berasaskan tingkah laku berfungsi, anda boleh melawat laman pendidikan Network Advertising Initiative (NAI): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Anda boleh memilih untuk tidak menerima pengiklanan yang disasarkan melalui pautan berikut: 

Selain itu, anda juga boleh menarik diri daripada beberapa perkhidmatan ini melalui portal keluar Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/. 


Jangan Jejak 

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak mengubah kaedah pengumpulan dan penggunaan data laman kami apabila kami menerima isyarat “Do Not Track” daripada pelayar anda.

Hak Anda 

Jika anda merupakan penduduk Eropah, anda mempunyai hak untuk mengakses maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dan untuk meminta maklumat tersebut diperbetulkan, dikemas kini, atau dipadamkan. Sekiranya anda ingin menggunakan hak ini, sila hubungi kami melalui maklumat perhubungan di bawah.

Selain itu, jika anda merupakan penduduk Eropah, kami memproses maklumat anda untuk memenuhi kontrak yang mungkin kami ada dengan anda (contohnya jika anda membuat pesanan melalui Laman Web), atau untuk mengejar kepentingan perniagaan sah kami seperti yang diterangkan di atas. Sila ambil perhatian bahawa maklumat anda mungkin dipindahkan ke luar Eropah, termasuk ke Kanada dan Amerika Syarikat. 

Penyimpanan Data 

Apabila anda membuat pesanan melalui Laman Web, kami akan menyimpan Maklumat Pesanan anda untuk rekod kami kecuali dan sehingga anda meminta kami untuk memadamkan maklumat tersebut. 

Perubahan 

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan sebarang perubahan pada amalan kami atau atas sebab operasi, undang-undang, atau peraturan lain. 

Hubungi Kami 

Untuk maklumat lanjut tentang amalan privasi kami, jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, atau ingin membuat aduan, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected]
ZO.CRAFT WORKSHOP
(SA0399295-V)
28,Jalan Maju, Taman Pelangi, 80400 Johor Bahru, Johor, Malaysia.
Tel : 01112701070

Kaedah dan Masa Penghantaran

  • Semua pembelian hanya akan dihantar selepas bayaran penuh diterima dan disahkan, sama ada melalui pemindahan bank atau pembayaran kad kredit.

  • Semua pesanan biasanya akan dihantar dalam masa 14 hari bekerja. Setelah dihantar, penghantaran standard mengambil masa 3–7 hari bekerja dari tarikh pesanan berjaya jika stok tersedia. Sekiranya terdapat permintaan khas, tempoh penghantaran akan bergantung kepada ketersediaan, namun kami akan memaklumkan pelanggan mengenai status pesanan mereka.

  • Kos penghantaran dan pengendalian akhir boleh dikira dalam Troli Belian, dan kos penghantaran yang dipaparkan adalah muktamad.

Soalan Lazim (FAQ)

Reka bentuk tersuai tidak diterima. Anda boleh memilih daripada reka bentuk cincin yang telah kami sediakan di laman web kami:

Lihat Reka Bentuk

  • Ukiran tulisan tangan: RM60 setiap cincin
  • Ukiran cap jari: RM100 setiap cincin
  • Sila benarkan masa pemprosesan 1–2 minggu untuk perkhidmatan tambahan ini.
  • Semua tempahan mesti dibuat lebih awal melalui laman web kami.
  • Semak slot masa yang tersedia dan sahkan tempahan anda di sini: Tempah Sekarang

Kami amat mengesyorkan agar membuat tempahan terlebih dahulu kerana bengkel dijalankan secara janji temu. Kedatangan terus bergantung kepada kekosongan slot.

  • Polisi pembatalan dan bayaran balik kami boleh dirujuk di sini: Terma & Soalan Lazim
  • Sebagai alternatif, anda boleh menukar tarikh atau menangguhkan tempahan anda sehingga setahun.
  • RM150 setiap batu berlian.
  • Kos sisipan penuh berlian adalah antara RM650 hingga RM1,200 bergantung pada reka bentuk cincin.

Tidak. Harga kami tidak berdasarkan berat dalam gram, tetapi pada ketebalan cincin.

Ya, untuk cincin perak tanpa perkhidmatan tambahan, anda boleh membawanya pulang sebaik sahaja bengkel tamat.

  • Pertukaran pertama (3 hari lebih awal): Percuma.
  • Pertukaran saat akhir atau kali kedua: Caj RM50 akan dikenakan.

Kami mencadangkan tempahan dibuat sekurang-kurangnya 2 minggu lebih awal untuk tarikh pilihan anda.

Ya, cincin selamat dipakai ketika mandi atau mencuci pinggan. Elakkan pendedahan kepada minyak wangi, alkohol, kolam renang dan sauna bagi mengurangkan pengoksidaan.

To secure your booking, a deposit of RM100 per participant is required upon reservation.

Pada hari bengkel, anda boleh memilih jenis bengkel dan sebarang perkhidmatan tambahan atau naik taraf. Baki bayaran akan dikira berdasarkan pilihan akhir anda dan perlu dijelaskan di lokasi.

Kuala Lumpur:

  • Trion (Sungai Besi) | The Five @ KPD (Damansara)
  • Isnin–Khamis: 10am–5pm ｜ Jumaat–Ahad: 10am–7pm

 

Selangor:

  • Setia City Mall (UG-05)
  • Isnin–Ahad: 10am–10pm

 

Johor Bahru:

  • Taman Pelangi (JB)
  • Isnin–Khamis: 10am–5pm ｜ Jumaat–Ahad: 10am–7pm

 

Pulau Pinang:

  • The Gold Souq @ Batu Ferringhi
  • Selasa–Ahad: 10am–6pm

Tidak. Kami hanya menggunakan berlian dan batu permata asli yang diperakui oleh kami sendiri.

Kami menawarkan:

Perak (925): RM580 / sepasang

K-Gold (Emas Putih / Emas Ros)

  • 18K (75.0%), 14K (58.5%), 9K (37.5%)
  • RM3,500–RM6,000+ setiap pasangan, bergantung pada reka bentuk dan ketebalan.
  • Dibuat menggunakan perak semasa bengkel, kemudian dibentuk semula dalam emas di kilang (masa siap 4–6 minggu).
  • Berlian tidak termasuk dalam harga.

Untuk mengesahkan tempahan anda, deposit sebanyak RM100 seorang diperlukan semasa tempahan dibuat.

Pada hari bengkel, anda boleh memilih jenis bengkel dan sebarang perkhidmatan tambahan atau naik taraf. Baki bayaran akan dikira berdasarkan pilihan akhir anda dan perlu dijelaskan di lokasi.

Kira-kira 2 hingga 3 jam.

Cincin perak tidak berkarat tetapi mungkin teroksida. Elakkan daripada bahan kimia kuat, berenang, atau penggunaan sauna.

Tidak digalakkan membawa kanak-kanak kecil (0–3 tahun) kerana penggunaan alat tajam. Haiwan peliharaan tidak dibenarkan kerana terdapat kakitangan Muslim di lokasi.

Tiada caj tersembunyi. Caj tambahan hanya dikenakan untuk perkhidmatan tambahan pilihan.

Ya, setiap cincin disertakan dengan kotak cincin yang eksklusif.

Ya, anda boleh memilih Grab Pay atau Atome semasa pembayaran untuk menikmati pelan ansuran.

Ya, kami menawarkan bengkel gelang seperti berikut:

  • Tembaga Merah / Loyang: RM250 (seorang), RM480 (berdua)
  • Perak: RM450 (seorang), RM850 (berdua)

Perlu Bantuan?
Kami Sedia Membantu!

Hubungi Kami

Tempah Sekarang